Guide mis à jour:
Choisissez une méthode de récupération et comprenez quand une vidéo de référence peut aider à restaurer une structure MP4.
Ouvrez ce guide en utilisant le lien « Comment utiliser cet outil » sous le nom de l'outil. Il comprend des étapes, des captures d'écran et des vidéos pour ordinateurs et téléphones.
Avant de commencer
Faites une copie du fichier endommagé et conservez l'original. La réparation peut récupérer des données lisibles, mais elle ne peut pas recréer des octets vidéo qui n'ont jamais été enregistrés.
Essayez avec un fichier de démonstration — video-missing-moov.mp4
Ces petits fichiers ont été créés pour ce guide et ne contiennent aucune donnée personnelle.
Instructions étape par étape
- Choisissez la vidéo endommagée et attendez les options d'analyse ou de réparation disponibles.
- Lisez le résultat du diagnostic, s'il s'affiche, et sélectionnez une méthode de récupération disponible appropriée.
- Si une référence est demandée, choisissez un clip intact provenant du même appareil et des mêmes paramètres d’enregistrement. Un exemple de serveur est une alternative à essayer, et non une correspondance garantie.
- Passez en revue les options choisies et les frais affichés, puis lancez la récupération et attendez le résultat.
- Lisez plusieurs parties du fichier récupéré et vérifiez la synchronisation audio. Conservez une copie enregistrée séparément de chaque résultat utile.
Sur un ordinateur
Utilisez le panneau de travail pleine largeur pour comparer la source, les paramètres et le résultat. Conservez le fichier d'origine afin de pouvoir essayer un autre paramètre sans le remplacer.
Sur un téléphone
Choisissez la source dans Fichiers ou dans le gestionnaire de fichiers de votre appareil. Faites défiler jusqu'aux paramètres et au résultat; gardez cet onglet ouvert jusqu'à la fin de l'opération.
Dans Safari sur iPhone, ouvrez le menu de partage et choisissez Enregistrer dans les fichiers si le résultat s'ouvre dans un nouvel onglet. Dans Android Chrome, vérifiez Téléchargements. Gardez cet onglet ouvert jusqu'à la fin du traitement.
Pour un meilleur résultat
Pour une structure moov manquante, un enregistrement intact correspondant peut fournir des informations structurelles. Il ne remplace pas les images manquantes et ne garantit pas la récupération.
Captures d'écran et vidéo
Démonstration de bureau
L'enregistrement montre l'interface anglaise. Suivez les étapes traduites ci-dessus; les contrôles sont dans le même ordre. Cet enregistrement montre la source et les paramètres disponibles avant l'action principale. Suivez les étapes ci-dessus pour démarrer le traitement et enregistrer le résultat.
Démonstration téléphonique
L'enregistrement montre l'interface anglaise. Suivez les étapes traduites ci-dessus; les contrôles sont dans le même ordre. Cet enregistrement montre la source et les paramètres disponibles avant l'action principale. Suivez les étapes ci-dessus pour démarrer le traitement et enregistrer le résultat.
Questions et dépannage
Un exemple d'iPhone ou de Samsung peut-il réparer chaque enregistrement?
Le modèle de l'appareil, le codec, la résolution, la fréquence d'images et le mode d'enregistrement peuvent différer. Votre propre clip intact avec les mêmes paramètres constitue souvent une meilleure référence.
Pourquoi un fichier réparé s'arrête-t-il toujours à mi-chemin?
Une partie du flux multimédia peut être manquante ou illisible. Comparez une autre méthode prise en charge, mais limitez vos attentes aux données réellement présentes.
Si vous voyez un message indiquant que le service est surchargé, attendez et réessayez plus tard. Une tentative infructueuse ne signifie pas que votre fichier source a changé.
